在Covid-19大流行期间构建开源社区

认识一下演讲者，社区最佳实践的重要性，如何建立一个开放透明的社区，以及创造空间，他们会来的。然后我们会讲到一些心理安全，包容性和多样性的最佳实践。

这需要一个村庄，CDF在2020年启动的战略计划和成果。这是关于创建一个健康的开源社区的五个关键要点的一些总结。持续交付基金会对于那些不熟悉CD基金会的人来说，CD基金会的目标是我们在这里帮助提高全世界以安全和快速的方式交付软件的能力。你们中的一些人可能会想，嗯，这是什么意思?

您知道，组织在这里帮助建立软件交付和自动化的最佳实践。

从人，过程和技术的角度来看。我们也在这里帮助推动全球各行各业对传统和现代建筑的持续交付工具的教育和采用。最后，我们在这里帮助促进新兴技术的交叉授粉，以提高世界生产产品的能力，以帮助安全和快速地进行软件更新。hth华体会最新官方网站因此，CDF由一群有成就的专业人士领导，他们热衷于快速而简单地交付漂亮的软件。我们正在通过发展一个面向未来的全球用户优先协作生态系统来实现这一目标。

我们是致力于CD模式的新的和成熟项目的大本营。我们正在为从业者，不好意思，为各个层次的从业者创建一个有凝聚力的教育材料体系。最后，我们还在帮助建立治理机构，我们以公平、正直和有意的态度进行治理。那么你为什么要加入CD基金会呢?

好吧，无论你是在使用销售技术还是创建CD技术，你在基金会的会员资格使你可以不受限制地访问经过验证的方法，实时创新，并在谈判桌上引导对话。现在，再来谈谈我自己。

我是杰奎琳·萨利纳斯，CDF生态系统和社区发展主任。正如我提到的，你可能见过我，我通常在招募大使。

我是管道的主持人，我们的播客，我也为我们的活动和其他战略项目做了很多协调工作，我们今天将在这里讨论。简单介绍一下我的背景。

你知道吗，我来自魔法之乡，也叫新墨西哥。在大流行之前，我住在美国西海岸，主要是在西雅图和硅谷。我已经做了很长一段时间的营销和战略项目，在加入CDW基金会之前，我曾在英特尔和AWS工作过。我所从事的所有工作都非常专注于开发者营销。我是开源新手，我喜欢旅行，做饭和吃饭。我有很多宠物，我从很早的时候就加入了CD基金会。就像我提到的，我也喜欢做播客主持人。让我们来谈谈社区的重要性。我想用一句非洲谚语来开启这个话题当我在做这些战略项目时，我经常想到这句谚语。所以如果你想要走得快，那就单打独闯，如果你想要走得远，那就一起走，我认为这是一个完美的例子，说明社区如何成为你业务的强大工具。那么社区是什么意思呢?

我想以定义一下什么是社区来开始这节课。在整个课程中，你们会明白，为什么把社区的定义记在脑子里很重要。所以正如《韦氏词典》告诉我们的，一群活着的人，不好意思，是一群生活在同一个地方或具有共同特征的人。

另一个类似的定义是一种与他人分享共同态度，兴趣和目标的友谊感，有组织的宗教可以提供的社区感，就像我提到的，这只是社区定义的一些例子。但我想对此提出质疑，因为我觉得它并没有真正涵盖开源社区的含义。我认为这是一群人，我认为我们有一个共同的目标。但对我来说，它缺少了一些东西。因此，我将向你们展示，在我作为生态系统和社区主管的角色中，社区对我来说最终意味着什么，以及我如何能够通过一些已经继承的社区来塑造CDF社区它正在孵化项目。所以的另一件事情我想推荐的人开始为社区经理、或有兴趣建立自己的社区,为你的品牌,无论是对你的,你知道,雇主对于一个开源,或者,你知道,如果你开始meetup不管是什么类型的社区,看看那么默契,培根的书叫人动力,这是一个很好的模板对于那些新建立的社区。

我希望我能在为CDF开发社区的旅途中更早地找到这本书，因为它有一些非常棒的框架，一些非常棒的模板，您可以利用它们来开始。所以不要忘记这个，你知道，他谈到的一件事是培根法。这些真的很棒。

你知道，就像我说的，关于社区建设的模板化功能和想法，在你开始的时候真的会真的帮助你。所以我也建议看看开源社区，其他开源社区，你知道，当我开始这段旅程时，有一件事对我非常有帮助，那就是在cncf社区有一位导师，他说，嘿，看看所有已经存在的东西，我们已经创建的，你可以重用它，你知道，这完全没问题，因为开源的目标就是分享这些最好的东西实践，并共享这些模板。

因为创建一个健康的社区并不需要那么复杂。我还提出，你知道，我要提出的另一个建议是看看其他品牌大使计划，私人品牌已经创建了超级强大的社区，让他们的粉丝和社区成员参与其中。这是我想给大家的另一个建议和建议。让我给你们介绍一下我在创建cd生态系统时所经历的一些背景。

你知道，CD基金会非常独特的一件事是，我们继承了已经建立了社区的项目，它们都处于生命周期旅程的不同成熟点，这是可以接受的。就像我说的，已经有一个可以利用的网络，寻求帮助，弄清楚，你知道，他们如何参与他们的社区，他们做了什么来保持这种兴趣，这也是非常有帮助的。因此，我们所做的其中一件事是，在2019年至2020年期间同时启动了三项战略。所以我们在2019年有亲自活动，并计划也执行我们的大型年度就职典礼，然后亲自参加CD展。我们也有明确的沟通和教育渠道。

我们启动了大使项目的创建。2020年，新冠肺炎席卷全球。这导致我们不得不在一个新的方向上做一个艰难的左移。所以很多已经启动的项目，我们都要做一些修改。我们必须调整它们以适应大流行。

现在，2019年我们没有的一件事是播客、网络直播和虚拟活动。这就是2020年发生的变化，对我们来说，我们意识到我们需要数字化，我们需要让我们的社区容易理解和接触。就像我提到的，区别。我发现自己所处的独特情况是，我已经继承了一些社区。但我也得到了管理委员会的支持，你知道，有时候这是最难做到的。

他们做的其中一件事是，他们已经设计了9个战略目标，他们希望在2012年、2019年和2020年重点关注。所以我已经有了一个计划，我可以开始弄清楚如何创建战略项目来支持这九个战略目标，并能够实现它们。所以这也是我想和大家讨论的事情之一，我想在这次会议上非常明确地强调的是，你需要一个计划，你需要一个计划，你需要一个计划。如果你不坚持这个计划，有时候创建一个有时候创建一个社区可能是非常具有挑战性的。所以关于社区建设的一些建议，就像我提到的，培根的方法，培根的方法，以及从约翰·培根的书中学到的一些重要的东西，人民力量社区非常，对你来说是非常强大的工具，他们可以帮助你的业务，你的品牌，你的团队，这个会议，还有约翰的方法哦，培根不是银弹，这个食谱可能不适合你。这是需要记住的。你可能需要做很多修改取决于你的读者是谁。但你知道，也不要烦恼，你知道，我们正在分享对我们有用的东西。我们正在分享我们的经验，希望这可以激励你创建自己的计划，并修改它以适应你的需要。就像我提到的，这是一个模板，但它是你的起点。

例如，就像我说的，它不是你必须一步一步遵循的食谱，你可以采取任何适合你的方法。创建社区是一场马拉松，它不是短跑，它需要多次迭代，不断修改，以改善和发展你的社区，使其达到健康、繁荣的状态。了解人们的心理，以及他们如何与他人相处。

这是非常具有挑战性的，这就是为什么它将需要几次迭代，因为它有很多，你知道，试验和错误，以及一些测试和研究。而且，我真的，真的想建议人们去了解他们的社区，你需要和他们建立关系。

你需要赢得他们的信任，同时，你还要利用他们，接触他们。所以对我来说，2020年，远程旅行，被隔离，导致了一段非常不快乐的时光，有很多问题。

我一直在问自己的一些问题是，我如何在大流行期间建立一个社区?和虚拟吗?

在大流行时期，一个社区需要什么?我们怎么做才能让人们保持参与。所以这里有一些培根法的小技巧。这是这是你从为你自己，为你的公司等建立一个社区中所能得到的一些价值。

客户和用户参与。因此，社区是在企业和客户之间建立关系的一个很好的容器。也就是品牌忠诚度创建品牌忠诚度，知名度，营销和客户或用户成功的简单方法。

这些人将帮助你创造关于你的产品或服务的话题和意识。

这是你的地面部队，教育和支持。

这些人往往是非常热情的用户，会帮助你制作内容内容的重要性我不能强调，为了产生品牌知名度为了教育人们了解你的产品或服务，你知道，它是如何工作的，如何让人们开始，这是你首先需要做的一些事情来让人们进入你的漏斗。所以，就像我说的，内容和讲故事，这些人将能够以你想要的方式讲述你的故事，只要你在帮助他们，你知道，给他们那些关键的信息，也帮助他们制作那些内容，你如何让他们更容易地向你提交内容，等等。然后是产品和技术开发，你知道，开源的魔力是吸引新的贡献者，他们可以产生新的功能，他们可以帮助你修复错误和安全。然后，业务能力，你知道，这些人最终可以成为你的雇员，他们也可以产生大量的，你知道，用户体验信息和见解。他们只是一个强大的资源，可以帮助你领导，建立一些潜在客户和网络。所以一些关于如何建立一个开放透明的社区的最佳实践，这将帮助你创造健康的参与，并且，你知道，为你认识的人创造一个空间，他们将会有乐趣，并帮助你，例如，在你的商务旅行中。所以我从“人的力量”中找到了这张图表，我认为这是一种很简单的方法来弄清楚，我们如何参与?以及我们如何留住社区成员。所以首先，你必须让你的社区具有可访问性。

这意味着建立沟通渠道。还要弄清楚如何让他们做出贡献，让合作更容易，人们如何为你的社区做出贡献，例如，GitHub是一个很好的文档工具，等等，你知道，提交一个错误，修复这类东西?还有，我们如何确保彼此尊重?还有，我们如何有尊严地合作?

你知道，什么样的影响和归属感所有这些都是我们如何留住社区成员的关键。就像我说的，这是一个社会实验，需要建立很多关系，当你建立一个社区时，要记住这一点。所以对我们来说，我们所做的其中一件事就是确保我们有几个渠道，我们的社区可以相互交流，也可以与我们互动。所以你知道，这些是你可以创建的不同类型的渠道，这样人们就可以与你交流，或者通过电子邮件相互交流，建立一个专门的电子邮件账户，无论是为了随机的问题，还是非常具体的问题，比如，如果网站宕机了，或者他们无法合作，或者他们无法贡献，你知道，确保有某种服务台是很重要的。

为了即时交流，我们使用Slack，其他社区使用Discord。

就像我说的，无论你选择使用什么平台，只要确保有一种方式让个人与你即时沟通，社交媒体，你知道，再一次，弄清楚你的受众经常使用的平台是什么，无论是Reddit还是Twitter, LinkedIn等等。就像我说的，服务台，也被称为问题跟踪系统，无论是GitHub Trello，周一，都不重要。

只是设置一下，让人们知道如何创建一个账户，如何提交一个问题，所有这些都非常重要。我们还会讲到文档。

下一个是博客。你知道，对我们来说，我们有五个社区，现在我们已经发展到六个，在那里有很多关于如何开始发布新功能的信息，你知道，社区信息需要传播给每个人，并有一个博客。

有时候是同样的人，你知道，领导可能只是想写，比如以博客的形式发布功能声明。这也是一种简单的方式，人们总是有一个渠道来参考和理解，并知道从哪里获得教育材料。

你知道，对我们来说，我知道人们会回家。对我来说，重要的是要创造数字的，容易消化的内容。这就是为什么我决定采用播客和网络直播的形式。所以这也是两个节目，你知道，当我们为这两个频道创建内容时，我们的策略是我们能不能在一个小时内教授一些东西，最好是在30分钟内，甚至更好。所以这就是他们在这些课程的教程日历中推动内容的原因，聚会从面对面的聚会变成了虚拟的，你知道，我们利用soom来举办在线聚会。然后是虚拟事件，这是我们必须有一个硬轴心的地方。因为，你知道，我们业务模式的一部分就是亲自主持会议。去年我们做不到，今年也做不到。这就是为什么我们会在2021年的沼泽。再次,对吧。所以我们也决定推出我们的首届活动CD con，作为一个虚拟活动。这也使我们能够在个体中有更大的影响力。

我们仍然，你知道，在我们的内心深处，想要亲自参加活动，显然，在限制改变之前，这是不会发生的。但这也是你接触受众和调查的另一种方式，你知道，你要试着了解人们对你的社区的感受。

我建议的一件事是，因为我们是一个开源的模型创建某种某种组织结构图这样人们就能理解领导的层级是什么样的，管理机构是什么，谁是管理机构，这样他们也能理解如何互动以及如何恰当地升级作为一个例子。因此，就裁谈会基金会而言，我们有一个由主要成员组成的管理委员会。然后我们有技术监督委员会，然后是推广委员会。

这是裁谈会基金会的三个主要理事机构。在它们下面，我们还有几个子群。所以这也是一个你可以效仿的模型。

对我们来说，当你作为社区成员加入时，无论你是支持CD基金会的付费会员，还是seamy基金会管理的某个儿童项目的贡献者，与他们交流这些好处也是很重要的。对我们来说，你知道，我们存在的原因之一就是因为我们想要展示行业领导力，对吧，我们想要成为思想领袖，我们想要能够创造出能够让我们和我们的成员成为思想领袖的内容，因为我们非常，你知道，我们的一个驱动目标是我们确实想要驱动软件交付的未来。

第二，你知道，我们想帮助我们的会员，提高他们的产品和服务的品牌知名度，也能够推动他们的认可。hth华体会最新官方网站

我们也想帮助我们的技术社区参与进来，我们希望能够连接他们连接我们的成员和我们的项目以及我们的贡献者。我们只是想在开源社区内帮助促进网络的发展。所以我们做的一些事情，就像我提到的，我们推出了一些网络研讨会，我们推出了一些播客，我们开始举办社区活动，无论是通过聚会还是虚拟或虚拟的活动，我们推出了博客和每月的时事通讯，还利用社交媒体平台来促进社交和分享新闻。所以，如果你要建立一个全新的社区过程过程更多的过程，定义这些过程将是你计划的第一步，以确保你可以创建一个开放透明的社区。这就是为什么要记录治理模型的样子。

如何为沟通渠道做出贡献，所有这些都非常非常重要。确保人们，你知道，通过不同的人来运行这个过程，这是非常重要的。

否则，你会分心，看不到你的目标，你的计划就会付诸东流。然后真的很难伤害猫。

所以创建空间，他们可能会来。所以这是给我们的，再一次，对我如何创建大使项目的故事有了更多的了解。所以，在我早期的社区建设之旅中，我意识到我需要帮助，我一个人是做不到的。是的，我可以很快地做东西。但与此同时，如果没有社区成员的帮助和贡献，我也不会走得太远，所以我在2020年2月启动了社区大使计划。

我创建了一个登录页面和GitHub回购。

在这里，我概述了这个角色的要求是什么，一些时间承诺和期望是什么，角色和责任是什么，以及一些好处。

在做了一些研究和采访了一些社区成员和聚会组织者之后，我听到的一件事是，你知道，这些人对社区建设非常有热情，他们举办聚会，他们是组织者，他们试图把人们聚集在一起，放牧猫，他们在投资他们自己的钱。所以我决定成为社区大使的好处之一就是你会收到这个社区大使套装，其中包括一件T恤还有贴纸给你的社区。当然，去年是一个彻底的失败，我们无法分发这些贴纸，因为我们没有面对面的活动。但这是一种非常棒的方式来表彰这些高成就和充满激情的人。所以我们将大使计划的成员增加到51个。正如您所看到的，这是CD基础页面上社区大使页面的快照。它有51个社区大使的个人资料供你查阅。这是心理安全，包容性和多样性的最佳实践。所以我拜访过的一些房客，在心理安全方面，我非常相信他们。

首先，这个词是由哈佛商学院教授艾米·埃德蒙森(Amy Edmondson)提出的。她将心理安全定义为这样一种信念:你不会因为说出自己的想法、问题、担忧或错误而受到惩罚或羞辱。所以当你在建立社区时，这是非常重要的，因为如果你没有一个让人们感到舒服的社区，你就不会有一个健康的社区。这对我们来说是极具挑战性的，当你在开源领域工作时，我们必须拥有这些，我们必须获得信任，这只是赢得信任的一部分。因此，当你试图为你的社区建立心理安全时，我们提出的一些建议是需要学习的。让每个人从错误中学习。

你知道，失败是生活的一部分失败是一种特征而不是缺陷。你知道，这是通往成功之路的一部分。也要承认我们都有缺点。人无完人。我不是完美的，你知道的，认识到向前看。

不要对某人感到内疚，不要惩罚某人，因为那肯定会让你失去一个社区成员。保持好奇心，不要推卸责任，要明白哪里出了问题，把它记录下来，这样以后其他人就可以从那次经历中吸取教训，希望能避免这个错误，并从中继续前进。你知道，专注于进入解决问题的模式，找出解决问题的方法，然后继续前进。再讲一点多样性和包容性。

我认为，你知道，这超越了种族、民族和性别。我认为在我们的国际社会中，我们需要理解这一点。

在多样性和包容性方面已经有了很大的转变。那么当今的多样性应该包括什么呢?就像我说的，这不仅仅是种族，民族，性别，性取向。

但是看看这个列表，你知道，你的社区是多样化的，种族，民族，性别，性取向，宗教信仰，世代，这意味着不同的年龄代表着残疾，性格类型，思维方式，所有这些都是重要的，为了我们在社区中创造多样性。我们知道，当存在多样性时，我们知道更多样化的社区和包容性更强的社区往往更具有创新性和繁荣。所以要学习如何在那里建立一个包容的环境。例如，如果你参加Linux基金会的培训，有一些模块可以帮助你培训并帮助你理解如何构建一个包容的环境。所以教育在这里非常重要。

有很多白皮书和研究可以帮助你理解，然后帮助你建立一个包容的社区。再次强调，多重用户，使用多重实践和模块。

有指导计划，有资源小组，你可以创建，你知道，人才经理，管理，公司也可以帮助你的战略合作伙伴关系，你可以利用，你知道，还有，就像我提到的，e学习模块，训练你自己，这意味着成为一个多元化和包容的社区。因此，你知道，裁谈会基金会的早期领导层认识到，多样性和包容性对裁谈会非常重要基金会及其社区成员。所以我们想要做到这一点的方法之一就是确保我们的演讲阵容为活动CD con，并包括更多女性演讲者，更多的有色人种，我们确保当我们和项目委员会审查时，如何建立演讲者阵容。在项目中，我们这是我们一直在思考的问题，它是否符合这个特定的标准。所以我们在2020年CB con大会上的一大胜利就是得到了混沌项目的认可。他们因为我们的多样性和包容性授予了我们金徽章，因为我们的演讲者阵容由40%的多元化候选人组成，我们为此感到自豪，也为此付出了很多努力。

我们做的另一件事是创建了一个叫做CDF的组织。这是LinkedIn上的一个小组，最初更多的是作为女性的公告栏，我们曾经分享、画画、分享工作、分享活动、演讲机会、社交机会，在2021年，我们启动了一个名为“提升你的DevOps职业生涯”的活动。这是一个专门为女性举办的活动，或者是为那些认为自己是女性的人举办的活动。这是由我们的三个社区成员组成的，他们来和我们一起讨论，基本上，你知道，从女性的角度来看，在DevOps中获得职业生涯的一些技巧和技巧，所以这对我们来说也是另一种方式，就像我说的，我们正在实践。再说一次，对我们来说，我想传达的是，这需要一个村庄，所以你不能单打独斗。如果你可以，我不想劝阻人们，但当你衡量社区的健康状况时，你会走得更远。这些是去年的一些战略项目和成果。

正如我提到的，我们有一个博客。这是2020年以来的一些博客统计数据。

比较，你知道，我们成长了多少，因为来自社区的贡献。因此，我们在2019年发表了172篇文章。

这是900%的增长。

我们的博客也有33000个页面浏览量33.7 1000个页面浏览量，这对我们的CD基金会网站来说是相当大的流量。人们花了两分半钟来读这个。再一次,打开沟通的渠道。

你知道，如果只是我写博客，我不可能完成170 172个博客。

这是整个社区，没有他们的贡献，就不可能实现这一目标。我再次推出了播客。

第一年的嘉宾都是社区大使都是理事会的成员，也就是指导委员会或外展委员会的成员。所以，如果没有他们，我不可能做到这一点。

这一年我们的播客下载量超过7500次，所有的东西都是社区的。我们已经发布了25集，第二季将在1月初推出。这里有一些例子。

最后，另一件事，潜在客户的产生，正如我提到的，我们能够在潜在客户上增长超过1000%。再说一次，如果社区没有帮助我工作人员虚拟活动摊位，我们不可能做到这一点，例如，通过CDF参加一些第三方活动，我们能够产生了很多领导和大使，我利用这个团队来帮助员工，因为这真的是一个团队，看到了骗局。

你知道，当我们在2020年10月推出CB con时，我们吸引了1300多人，他们注册了，我们的上座率为71%。大约有900人参加了这次活动。

我们看到了来自六大洲84个不同国家的人，我们还能让900多家不同的公司参与进来，无论是赞助商、与会者还是演讲者。我们还筹集了11.9万美元的赞助，达到了那次活动84%的销售目标。

这是我们的社区，我们很自豪能让他们成为其中的一员。令人难以置信的是，对于2021年的商业商业博览会，我们能够发展成一个大规模的存在，我们将推出一个零日活动峰会。然后我们还要举办三角帆峰会。然后就像我提到的，我们的目标是3000个注册。到今天为止，我们已经超过了2000个。所以我们非常期待不断发展我们的社区，并为他们提供教育资源，比如CD Cod。2022世界杯阿根廷预选赛赛程

同样，演讲者是来自大使计划的社区成员，或者来自成员公司，或者来自其他开源社区，他们在CDF也找到了家。因此，这只是一些总结的想法和创建一个健康的开源社区的五个关键要点。

了解社区意味着什么，以及它对你意味着什么，了解如何利用现有资源来帮助你创建社区。2022世界杯阿根廷预选赛赛程

就像我说的，看看开源社区。这就是开源的意义所在。

如果你需要借用他们的，你知道他们如何建立一个管理机构或他们的章程。请随意这么做。这就是重点。看看Jonno，培根的书《People Powered》，这是一个很好的入门模板。制定计划并坚持执行。只要相信我太多的干扰。这是行不通的。定义沟通渠道，以便促进与涉众的互动。记录你的参与过程和规则，并调查是什么激励你的社区保持参与和迭代。

非常感谢你们今天的到来。

我是杰奎琳·萨利纳斯，CD基金会的社区主任。

谢谢你！