4 DevOps地图——应用地图来发现和管理你的价值流

然后我们将进入DevOps的4个映射。然后深入挖掘这些地图是如何相互作用的，以及在我们结束并进行问答之前，你如何在一个组织中扩展这种实践，我将在活动期间在线直播。让我们从讨论一些问题开始。

我们现在生活在一个每个人都期待即时满足的世界，每个人都希望能够在他们的指尖得到东西，我们都携带这些黑色矩形在我们身边，我们希望能够下载一个应用程序或查找信息或购买服务。我们希望这能在我们需要的时候随时发生。实际上,我们已经从这个世界的技术我们购买效率,我们购买成本,因为技术是非常昂贵的,我们能够使用这项技术,集成和构建更复杂和更有趣和更大的事情,现在和一个客户真的是开车,这都是关于经验,它是关于我们如何提供最好的经验,我们需要能够尽快。所以这真的是关于加速我们的价值传递能力的想法。有很多工具可以帮助你加速这些价值交付能力。他们的工作是帮助你实现自动化，并理解你如何为客户提供价值。但有些问题是因为这些努力的失败不是因为缺乏清晰度，不是因为工具，这些工具会让你走得很远，但我们仍然需要处理我们如何组织?

我们如何跨筒仓进行交互?当我们引入这些新范式时，我们如何理解我们正在做的工作?这对我们的合作方式到底意味着什么?这就是问题所在。现在我们来谈谈DevOps是如何帮助我们解决这些问题的。那么什么是DevOps呢?这是我通常喜欢用的定义。

人员、流程和工具协同工作，能够快速、持续地向客户交付价值。当我们看到在这一点上，我们经常发现我们花了很多时间在工具上，这些工具我们通过购买和实施来帮助我们加速和自动化这些过程和实践。

我们在流程上花了一点时间，但有时我们最终会将流程自动化，而没有真正思考我们需要如何重新发明它们。我们几乎没有花足够的时间来考虑这对相关人员意味着什么，以及当我们采用这些新的工作方式时，人们需要如何改变。改变是困难的——引入改变，可能是一件有风险的事情，我们已经拥有提供价值的组织。当我们引入改变时，我们也潜在地引入了风险。那么我们怎么可能管理这一切呢?因为这并不总是一件容易的事。

在DevOps领域，我们有一些东西可以帮助解决这个问题，比如Jenkins的书中普及的三种方法和五种理想，凤凰项目和独角兽项目，这三种方法……第一种方法都是关于在系统中创建可见性。

第二种方法是创建健壮的反馈循环，这样系统就能够学习。第三种方法是不断迭代，不断学习不断寻找工作和改进的方法。

从开发人员的角度来看，这五个理想是关于我们是否能够改变我们的系统?

现在我们能做最简单的改变吗?这是否能够让我们的团队真正专注于工作，并在他们所做的工作中感到快乐?我们正在创造一种我们想要在其中工作的文化吗?那么我们是在看连续输入吗?我们真的在磨砺吗?我们是否一直在审视我们的工作方式，看看它们是否仍然为我们服务?我们是否在继续改进和试验，不仅是我们交付的内容，还有我们交付的方式?

我们是否在创造一种文化，让人们相信彼此会做出正确的决定，如果做出了决定，我们可以信任这个决定，或者我们也相信我们可以质疑它，我们可以问这个问题，是否这就是做出这个决定的原因?最后一点就是以客户为中心，我们必须确保客户始终是我们所提供的价值的首要和中心，因为真正决定价值的是客户。所有这些都与独角兽的概念有关。我们建立了系统，我们把这些东西整合起来，我们称之为管道，作为其中的一部分。管道实际上是从客户开始的，客户通过不同的渠道，论坛，焦点小组，社交媒体，向我们提供信息，请求，想法，我们可能会联系他们，问问题，他们来找我们说，嘿，不是吗如果你的应用程序能做到这一点就好了?然后我们组建团队，可能包括一个产品负责人，他负责查看这些请求，并研究如何回答这些请求，并决定产品中需要改变的优先级。他们和他们的团队一起工作，了解我们如何，如何交付这些不同的部分，然后他们拿出一个优先级列表，列出我们可能想要做的事情，按照这种顺序，然后团队一起把这些事情中的第一个去掉，说，好吧，我们要把它分解成我们需要的部分。

我们将把第一部分变成代码，代码将由应用程序、测试和基础设施组成，它将把所有东西都作为代码，这样当我们的自动化管道接收到这些内容时，他们就可以构建、测试和部署这些内容，这使我们能够将有价值的产品放在客户面前，然后我们可以从中建立反馈循环，这样我们就可以学习。所以我们有监控、记录、测试结果、聊天操作，以及从我们摆在客户面前的产品中学习的方法。hth华体会最新官方网站

然后我们测量以确保我们理解发生了什么，因为这个电荷是一个反馈循环。我们如何才能更快地完成这个?

我们做得越快，我们就能学得越快。每次我们把东西摆在顾客面前，这都是一个学习的机会。我们通过查看业务指标来衡量我们的想法，并确保我们将所有这些联系在一起，所以我们对我们的管道有了一个完整的了解。

但这很困难，我们正在采用新的模式，新的工作方式，我们需要引入很多新的必要的培训。人类不一定都擅长改变，我们需要做得更好。这真的意味着我们要经历这些阶段，首先，你介绍这种新方式，说，嘿，我们要自动化你的交付管道，这是不够的。

你走开，这只是一时的流行，我们不会那样去抱怨它，所以你不能那样做，如果你那样做，你会破坏我们所有的系统，这太冒险了，我们不可能那样做，请不要对我的系统那样做，你会破坏它，一切都会变得非常糟糕，你不应该那样做，最后也许会接受它。这可能是一个相当痛苦的过程。所以我们需要引入这些新的范例和新的工作方式，这样它就能把这条曲线拉下来，这样我们就能更容易地度过难关。所以我们可以采用它们，并在我们的环境中理解它们。这样，当我们看到这些变化向我们袭来时，我们就能更容易地应对和适应它们。所以我们已经解决了问题，我们正在进入一个价值交付的世界，我们已经进入了这个领域，我们讨论了这个想法，DevOps如何帮助我们处理更快的价值交付。现在我们继续讨论这次演讲的核心，关于这四张地图，以及它们如何帮助我们解决我们所看到的一些问题。所以如果我们有三种方式和五种理想，就像我之前描述的，我们也可以有这种地图的想法，它很适合，它是3-4-5。这四张图符合这个更大的流工程概念。它们真的是这个核心它们真的是流动工程的核心。他们在那里帮助我们创造方向，帮助我们减少变化曲线，帮助把人们聚集在一起，在我们不同的观点上保持一致，帮助我们指导我们的决定。它们由这四张图组成，结果图，帮助我们定义和澄清我们的结果，在确定任何解决方案之前做这个，看看我们如何处理我们的结果，看看我们想要的是什么，如果我们在没有解决方案的情况下这样做，这消除了我们看到的很多偏见。

查看价值流，找出我们的价值交付的限制在哪里，我们应该关注哪些方面来改进，我们如何确保我们关注的是正确的事情。

依赖性，看看影响价值流的其他因素，法规遵从性，安全性，其他可能不一定直接交互的部门，但我们知道它们对我们如何交付价值有影响。能力，看看我们是否有合适的人，合适的技能，合适的能力，我们是否有合适的系统来实现这些目标。这不是一次完成，这是一个循环过程，我们知道我们必须回来看看，一旦我们做出了我们确定的改变，我们集中精力，我们已经取得了一些结果，我们需要重新审视这些结果，看看它们是否仍然是你想要进入的方向。

这真的是一个我们希望尽快完成的过程，并密切关注，以便能够了解我们是如何向前发展的，我们是否专注于正确的事情。让我们依次看一下这些，我们将从结果映射开始。所以流工程是从结果映射开始的。

因为我们想要以终为始，我们想要首先关注结果，我们想要确保我们有清晰的愿景，我们在寻找短期和长期的结果。

我们可以从一个发现开始，我们看，嘿，如果我拿起一份六个月后的报纸，我读标题，它说的是我们所做的所有工作，它说了什么?标题是怎么说的?

它讲了些什么?它讲的是谁?

谁在文章里?谁帮助我们做到了这一点?谁在那里支持我们?

我们取得了什么成就?我们为什么要这么做?这给我们指导,我们的目标,我们要做的没有定义解决方案,我们不想被定义结果的工具,我们要投入的地方,或者我们可能的解决方案,我们想知道结果的事情我们想要实现,我们希望看到的东西,这样当我们看到他们,我们知道我们在正确的方向上。

然后我们转向价值流。我们用我们的结果来帮助我们思考我们如何去解决这些因为我们想实现这些结果,然后我们创建这些价值流图,我们首先可能看着交货的主要领域是什么,你可能会从构建和验证测试和部署,是什么发生在每一个不同的活动,发生在业务,销售,将会发生什么如果我们映射这些,我们将大家联系在一起,他们把便条纸,我们对它们进行分类，把它们放在一个地方，然后绘制出这些地图，它们帮助我们识别这些地方。这张图就是这样一个例子我们和一个相当大的团队一起完成了这个实验。它的价值在于它给你的可见度。

我的意思是，在与这家财富管理公司合作的过程中，我们发现在我们所关注的主要价值流中实际上隐藏着另一个价值流，我们需要打破它，我们需要思考其他的活动流是如何几乎与他们的工作同时发生的。这让在场的很多人大开眼界，因为他们终于看到了工作是如何交付的。现在这很容易做到，有了壁画[听不清]我个人最喜欢的是，能够创建这些地图，甚至在这些虚拟环境中协作，建立对价值如何通过组织传递的理解。

然后我们看看依赖映射，依赖映射由围绕它的所有东西组成。我们从如何找到所有可能影响它的东西的角度来看待这个问题，我们是否考虑了所有的法规，所有的合规，所有的安全，所有其他可能影响我们价值流的事情我们这样做，你知道，这也是一个合作的研讨会我们聚在一起，我们看这个。我以前建立过一个叫TACO的模型可追溯性、访问、合规和操作作为一个社会道德沦丧的思考我们需要关心的事情是什么,我们在看看我们的输送管道是如何创造产品,然后我们可以开始深入,进一步看谁是演员,是什么威胁,什么事情我们可能需要包括在每一个阶段我们的管道,和如何去交货,确保hth华体会最新官方网站我们正在寻找正确的控制，以及我们如何管理和看待我们的整个交付过程。并确保我们真正将安全融入到我们的价值传递中。然后我们看看能力。

我们有合适的技能吗?我们看到了什么差距?

我们是否有正确的焦点?

如果我们开始把这些碎片整合在一起，我们是否有合适的人在合适的地方扮演合适的角色以正确的方式处理这些事情，还有其他的我们需要拿出什么来，我们是否需要引入外部帮助，我们是否需要额外的工具，为了帮助实现我们已经确定的目标，可能还需要哪些其他的东西。因此，我们已经在介绍中讨论了问题陈述，我们已经讨论了DevOps如何通过使我们能够更快地交付来帮助处理这个问题。

我们讨论了四张地图。

我们经历了结果映射，价值流映射，依赖映射和能力映射。

现在我们要深入挖掘一下这些地图是如何相互作用的，它们是如何相互补充以加强自身的，以及它们是周期性的，它们也是按顺序运行的。以及我们如何在整个组织中使用这些方法来扩展这个概念和想法。我们来谈谈顺序和环境。所以通常，当我们与客户进行这些合作时，我们会从一个发现环节开始，这个发现环节通常会短一些。我们通常会讨论一个小时左右的时间，比如，谁是主要的利益相关者?

我们需要和哪些人交谈?

我们真正想要看到的是这四张地图循环的结果。当我们做这个的时候，我们可以开始说，好的，这个是我们这次的重点。这就是我们将要看到的，这才是真正的，我们想要到达的北极星。

然后我们进入结果图，看看我们想要的结果是什么?

阻碍我们前进的障碍是什么?

我们想要什么样的结果呢?

我们该如何开始思考我们该如何管理和衡量其中的一些，看看最值得关注的领域在哪里，并开始优先考虑这些结果，哪些是真正理想的结果，哪些是我们可以在短期内处理的事情，或者哪些依赖于我们可能想要继续进行的近期结果。

反过来，这让我们能够创建这个结果路线图，这个短期，中期，长期结果的路线图，我们要瞄准的目标。

然后我们可以继续绘制价值流图，看看我们在价值流中的约束条件并建立我们的未来状态图，看看我们希望看到的价值流状态是什么然后我们可以开始说，好吧，我们需要做什么，需要做什么?这让我们看到了消除摩擦的想法，我们想要采用的东西是什么，这将允许我们重组我们的价值流以便能够更快地为我们的客户提供更多的价值并提高我们的交付能力?

然后我们看一下依赖关系，我们看一下组织中可能也会间接影响我们价值流的法规，遵从性和安全性以及其他领域，我们看一下这些东西是如何与系统相互作用的，我们能做些什么来开始将它们分离或合并到我们正在交付的管道和价值流中?

这也给了我们所有的外部需求，我们需要确保我们已经照顾到这些需求，我们可以把它们包含在我们的整体模型中。

然后我们进入能力映射，现在我们了解了所有这些部分，我们需要什么?资源是什么?2022世界杯阿根廷预选赛赛程技能是什么?

这些人是谁?我们需要什么东西为了能够积极地交付，这给了我们一个不同部分的路线图。我在这里用的是一般意2022世界杯阿根廷预选赛赛程义上的资源，不是指人，而是指技能和系统，以及人。这四张图，这里，这些是我们一直在讨论的，流工程思想的核心。每一张地图的结果都是相互关联的。所以结果图让我们以愿望的形式，它让我们清晰地了解目标，以及我们要消除的摩擦。所以当我们考虑，我们如何可能解决这个问题时，我们现在有了一些想法，我们想要通过消除它们来实现的结果，这使我们能够帮助优先考虑潜在的解决方案以及我们如何去设计这些解决方案。

一旦我们理解了它们是什么样子，我们就可以说，好了，现在我们把这些东西移走了，我们可以用它来满足外部需求，我们在哪里看看这个，如果它仍然需要改变，我们需要如何改变这些外部影响?

我如何确保这些外部需求在我们为我们所看到的问题建立解决方案的过程中得到满足?然后我们进入资源的概念，我们看好了，现在我们有了结果，我们有了摩擦的不同解决方2022世界杯阿根廷预选赛赛程案，我们看了我们的外部验证，我们有了所有这些不同的部分，我们需要什么来实现它?

我们可以看看我们的资源路线图。2022世界杯阿根廷预选赛赛程现在我们有了收集到的所有信息，所有这些片段，我们可以开始对它们进行优先排序。反过来，这让我们能够建立一个优先的……我们称之为流程图。这张地图是我们可以用来确定优先级的东西我们所拥有的所有信息，我们想从哪里开始呢?

我们想做的第一件事是什么?

我们能做的最有价值的事情是什么?我们把自定义延迟看作是一种看待我们如何这样做，我们如何优先考虑这些项目。所以这是看待这个问题的一种方式，当然，这是一个循环过程，我们知道我们必须回来看看，一旦我们做出了我们确定的改变，我们集中精力，我们已经取得了一些结果，我们需要重新审视这些结果，看看它们是否仍然是你想要进入的方向。

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我们需要和哪些人交谈?我们真正想要看到的是这四张地图循环的结果。当我们做这些的时候，我们可以开始说，好吧，这就是我们这次要关注的地方。这就是我们将要看到的，这才是真正的，我们想要到达的北极星。

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所以当我们考虑，我们如何可能解决这个问题时，我们现在有了一些想法，我们想要通过消除它们来实现的结果，这使我们能够帮助优先考虑潜在的解决方案以及我们如何去设计这些解决方案。

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每个研讨会只需要花几个小时就能完成并获得更清晰的理解，这真的有助于让每个人都团结起来，因为你将人们聚集在一起，在一个真正的生成过程中，看看我们如何将这些部分一起创建，从而对我们要做的事情以及我们应该关注的地方有一个共同的理解。当然，大多数组织都有不止一个价值流它们传递价值的一种方式当我们向前推进并引入这四张图时，这些价值流本身将需要改变价值流通常由产品组成，这些产品将被管理到每个不同的价值流中甚至可能从价值流中取出一个特定的产品。hth华体会最新官方网站所以价值流是动态的，它们会随着时间的推移而变化，但我们真的希望它们能相当长久。然后，我们可以使用这些地图来帮助管理这些变化本身，当它们经历时，看看，好吧，如果我们不打算将这个产品作为我们向客户交付的价值的一部分，我们的结果现在如何变化?

但随着所有这些变化跨越多个价值流，这将是……一个组织甚至一个组织本身都很难做到这一点。

所以我们需要一种支持它的方法。为此，我们提出了流程实现团队的想法，这个团队帮助引入这些新实践的想法，这是，如果你读过更早的书，更快乐的书，工作团队的方式是一个类似的概念，这个团队的想法是专注于引入新的实践，引入指导，在这种情况下我们描述了这个支持流程的团队，这个能够使用流程工程的想法，这四个地图，以及能够帮助识别和关注在哪里…我们在哪些方面可以帮助改进?

我们如何设计正确的实验，以关注我们需要的结果，从而真正实现价值?记住了所有这些，还有所有这些伟大的作品，你相信了吗?

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流映射在我们的网站和我们的合作伙伴可见由史蒂夫佩雷拉运行，他的网站也是。日程变动也是一个很好的资源，Mike burrows在那里的工作非常出色。

我喜欢他的作品注重结果的特点，我强烈推荐你去看看。PBSSH运动更早地拯救一个更快乐的人约翰·斯马特和[听不清书名和作者名]。Simon写了一本关于采用业务敏捷性的书，我强烈推荐大家阅读。如果你想注册这个社区，链接在这里。在幻灯片的另一边是。是我们的价值交付书是史蒂夫和我一起写的这本书将会更深入地挖掘这些流工程概念并给你一些真实的世界我们应用它的例子，我们遇到的事情，以及它如何帮助组织。综上所述,我们通过我们的问题陈述,这是我们所看到的,这是我们希望解决的问题在世界各地移动价值交付,DevOps如何帮助你加速价值交付功能,如何使用地图来帮助我们一起合作,(听不清)和明显创建并确定我们想要专注在深入挖掘这些地图相辅相成的,如何如何,在你的组织。让我们把这一切都结束，然后我们可以进入问答环节。看看这四张地图。

这里有三个要点。所以让我们从结果开始，而不是解决方案，让我们关注……当我们开始关注结果而不是解决方案时，它消除了解决方案带来的许多偏见。有了我们想要达到的结果通常会得出一些非常令人惊讶的结果我们实际上需要关注的地方为了达到我们想要达到的目标。

的一个概念,我经常带给这里的表是这个想法,如果你看的九个步骤解决方案销售,这是非常常见的,尤其是在技术专家,我们专注于第七步,这是真正的解决方案已经确定,我们忘记第一个六个步骤,确定问题的声明是,实际上你想解决,确保你有数据来验证这些是什么。所以这是我建议大家查一下，开始理解的东西，我真的是从我想要解决的问题开始的还是我已经有了一个解决方案，真的，我只是在尝试实现一个解决方案?

为小的增量改变做计划，不要小题大做，不要试图一次改变所有的事情。

四张地图的好处之一是它会给你一个小的增量步骤，你需要做的第一步，看看它，然后说，好，这是我首先需要做的事情，对我今天的工作方式做一个小的增量改变，让我进入下一步。这是至关重要的，因为我们减少变化曲线的另一种方式是通过较小的增量变化，而不是大规模的大爆炸[听不清]，我们将是灵活的明天类型的变化，这真的是令人难以置信的破坏性和非常，非常，非常很少有效地交付他们所期望的。最后一点是，值在映射中，而不是映射本身。

流路线图最后你得到的是有用的作为一个路标,但它会不断变化,它会给你一个好主意是什么未来几个决策点我需要,我需要什么信息对于决策点能够让他们,然后有什么事情我会为了能够实验和建立并得到我需要的信息能够做出这些决定。

但真正的价值在于绘图练习，并将人们聚集在一起进行这些绘图练习，因为清晰度、一致性和协作性是惊人的。这才是真正的价值所在。所以我强烈建议大家做一下这些练习。

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